新人臨床検査技師はZ世代！価値観・働き方の違いと教育のヒント

臨床検査技師の現場にも、いよいよ”Z世代”が本格的に入職してきました。『最近の新人は仕事に対する考え方が違う』『叱るとすぐに萎縮してしまう』・・そう感じたことはありませんか？実はその背景には、Z世代特有の価値観や働き方のスタイルがあります。昭和世代が当たり前だと思ってきた指導法では、なかなかうまく響かないことも少なくありません。

そこで本記事では、

・Z世代の新人臨床検査技師が持つ価値観や特徴

・昭和世代との”あるある”な違い

・そして教育のヒントとなる『ほめる　しかる　伝える』の新しい形

を具体的に紹介します。世代の違いを理解し、指導法を少しアップデートするだけで、新人教育はぐっとスムーズになります。

Z世代の基本像

Z世代とは、1990年代後半から2010年前後に生まれた世代を指します。いわゆる『デジタルネイティブ』の代表であり、子供の頃からスマホやインターネットに触れて育った世代です。

特徴としては、

効率性重視：情報は短くわかりやすく。動画やチャットで学ぶのが当たり前

納得感を大事にする：なぜ必要なのか、目的が明確でないと行動しにくい

上下関係より対話を好む：フラットなコミニュケーションを望み、心理的安全性を重視

社会的意義に敏感：自分の仕事が患者や社会にどう役立つのかを意識して働く

と言う価値観が挙げられます。

つまりZ世代の新人臨床検査技師は、言われた通りやるのではなく、理由を理解し、納得した上で取り組むことで力を発揮するタイプだと言えます。

なぜ今Z世代の価値観を知ることが重要なのか

臨床検査技師の仕事は、安全性と正確性が最優先。だからこそ、新人教育では『先輩のやり方を見て覚える』『失敗しながら慣れていく』と言うスタイルが長く続いてきました。しかし、Z世代にはその方法が必ずしも合いません。

もし世代の特徴を理解せずに昭和の指導を続けると、

・意欲をなくして早期退職につながる

・指導の効果が出ず、独り立ちが遅れる

・双方にストレスが溜まり、職場の雰囲気が悪くなる

といったリスクが高まります。

逆に、Z世代の価値観に合わせて指導を工夫すれば、理解力・吸収力が高く、チームの新しい風を運んでくれる存在になり得ます。だからこそ今、世代の違いを知り、それに応じた教育アプローチが必要なのです。

昭和世代との違い(新人あるある比較)

マニュアルの形が違う

昭和世代あるある	厚い紙のマニュアルを最初から順番に読むのが当たり前
Z世代の感覚	QRコードで短い動画や図解を見て理解する方が効率的
コメント	指導する側が『昔はこれで覚えた』と思っても、Z世代はデジタルツールで瞬時に理解したい傾向があります。

仕事観・残業への姿勢が違う

昭和世代あるある	残業してでも仕事をやり切るのが美徳
Z世代の感覚	効率的に終わらせてプライベートも大事にしたい
コメント	単純な長時間勤務＝頑張りの評価ではなく、成果・効率・安全性を重視する指導が必要です

コミニュケーションの取り方が違う

昭和世代あるある	『背中を見て覚えろ』『聞かずにやれ』
Z世代の感覚	『なぜそれをやるのか理由を知りたい』『対話形式でフィードバックを受けたい』
コメント	Z世代は”意味のある指示”で納得して動きます。背景を説明せずにただ指示するだけでは、混乱や抵抗を招きやすいです

学習方法の違い

昭和世代あるある	紙の資料を読み込んで覚える
Z世代の感覚	スマホや動画で短時間でポイントを確認したい
コメント	新人教育では、紙資料だけでなく、動画やチェックリストなどのデジタルツールも組み合わせると効果的です

ここまでのまとめ

・昭和世代が『昔はこうだった』と思う指導法では、Z世代新人は戸惑いやストレスを感じやすい

・小さな違いに気づき、指導方法を少し変えるだけで、理解力・吸収力が格段にアップ

教育のヒントは『ほめる　しかる　伝える』

ほめる＝プロセスや改善を具体的に承認する

【ポイント】

・結果だけでなく、取り組みのプロセスや改善点に着目して褒める

・小さな変化を見逃さず言語化すると、承認欲求が満たされやすい

【具体例】

NG	『よく頑張ったね』(漠然としていて響かない)
OK	今日の血液塗抹標本きれいに引けてて見やすかったよ。昨日よりも格段に改善されているね
OK	ダブルチェックの手順を自分で確認して行ったのは素晴らしい

【解説】

Z世代は”何が良かったのか”を明確に示すと納得感が高まり、次回も同じ行動を繰り返すようになります。

しかる＝人格ではなく行動を指摘し、改善策をセットで示す

【具体例】

NG	なんでこんなミスするの！
OK	今回のラベルの取り違えは、この段階でダブルチェックを入れると防げるよ
OK	手順を一部変更すると、作業時間も短縮できるよ

【解説】

Z世代は”行動の理由と改善策”が明確でないと萎縮してしまうことがあります。叱る時も『次にどうすればいいか』をセットで伝えることで前向きに受け止めてもらえます。

伝える＝『なぜ必要か』を短く、具体的に伝える

【ポイント】

・ルールや手順を伝えるためだけでは理解しにくい

・『なぜやるのか』『何に影響するのか』を簡潔に伝える

【具体例】

NG	これはルールだから守って
OK	この確認作業は患者さんの診断精度に直結するから、スピードより正確性を優先してほしい
OK	この手順は検体汚染を防ぐために必要。丁寧にやることで結果の信頼性が高まる

【解説】

Z世代は”納得感”が行動の動機になります。背景や意味を伝えるだけで、主体的に取り組む姿勢が引き出せます。

まとめのポイント

・ほめる：プロセスや改善を具体的に言語化

・しかる：行動にフォーカスし、改善策をセットで示す

・伝える：背景や意味を短く具体的に伝える

この3つを意識するだけで、Z世代新人の吸収力・成長スピードはぐっと上がります。

Z世代教育で避けたいNG指導3選

Z世代の新人臨床検査技師を指導する時、無意識に『昔はこうだった』と思いながら声をかけてしまうことがあります。でもその一言が、実は新人のやる気を削いでいることも・・

ここではよくあるNG指導3選を、改善のヒントと一緒に整理します。

【NG指導①】

理由を言わずに『とにかくやって！』

【改善のヒント】

・『この手順は患者さんの安全につながる』など、意味や背景を短く伝える

・行動の理由を知ることで、納得して取り組める

【NG指導②】

結果だけを評価して『できて当たり前』

【改善のヒント】

・プロセスや改善点を具体的に褒める

・『昨日より検体処理が丁寧になったね』と成長の過程を言語化する

【NG指導③】

感情的に叱って『なぜそんなミスしたの』

【改善のヒント】

・人格ではなく行動にフォーカス

・『ラベル取り違えは、この時にダブルチェックを入れると防げるよ』と改善策とセットで伝える

明日から実践できる教育3ステップ

Step1『ほめる』　小さな成功を認める

【ポイント】

・Z世代は『承認』に敏感→ まず『できた部分』を言葉にして伝える

・例)『昨日の採決の声かけ、患者さんがリラックスしてたよ』

【効果】

モチベーションが維持され、自分から次の学びに進む

Step2『しかる』　人格ではなく行動を指摘する

【ポイント】

・『ダメ出し』ではなく、『改善提案』に切り替える

・『ラベルの確認忘れてしまったね。次は声に出してダブルチェックしてみよう』

【効果】

責められた感覚ではなく、『次にどうすればいいか』が明確になる

Step3『伝える』　背景や意図もセットで説明

・手順だけでなく『なぜそれが必要か』をセットで説明する

・例)『この検査は正しい順番で処理しないと結果に影響が出るの。だから順番が大切なんだよ』

【効果】

Z世代は『納得感』で動くため、理解度と定着率が高まる

『ほめる』でやる気を引き出し

『しかる』で行動改善を導き

『伝える』で納得感を与える

まとめ

教育は、『新人を変えること』ではなく、『私たち自身の関わり方を少し変えること』からはじまります。ほめて・しかって・伝える・・たった3つのステップでも、伝え方を工夫するだけで新人の反応は驚くほど変わります。

『自分の時代はこうだった』ではなく、『今の時代にあった教え方をしてみよう』と考えることこそ、先輩としての成長でもあります。明日からの一歩を変えて見ませんか？それが、新人のやる気を育て、職場全体を明るくするきっかけになります。

最後までお読みくださりありがとうございます